2021年董事长新年致辞
亲爱的利客來家人们：
大家新年好！
值此新年到来之际，我谨代表集团领导班子成员，向全体员工及其家属、一直关心支持利客來发展的社会各界朋友致以诚挚的节日问候！祝大家身体健康、新年快乐！
刚刚过去的2020年，是难忘的一年。新冠疫情的爆发，影响着我们生活的方方面面，这其间有心酸与艰难，也有收获与感动：我们听到了“武汉必胜、中国加油”的心声，也看到了“风雨同舟、不畏艰难”的团结。从“减少聚集、不要外出”到跨年之夜街头充满烟火气，这是伟大祖国带领我们取得的伟大胜利。结合我们零售行业，疫情同样造成了巨大冲击：客流的减少、新兴行业的蓬勃发展、竞争的加剧，都让我们明显感受到了压力。在这种背景下，全体利客來人团结一心、众志成城，取得了可喜的发展成绩。当其他行业和企业提倡复工复产时，我们却从未下过火线，无论疫情严重与否始终坚守在岗位上，稳物价、保供应，守护了老百姓的“米袋子”和“菜篮子”。为与时俱进，我们积极拥抱新生事物，转变经营模式与思维；为提升顾客体验，我们对多家商场进行了升级改造，使环境更优美、商品更丰富、服务更周到。这一切付出的努力，也受到了消费者的认可，我们用汗水与付出，守住了利客來的口碑。
今天，我们迎来了崭新的2021年。新年要有新气象，我们也将迎来新的征程、新的发展：新年伊始，东李超市的盛大开业，揭开了集团新一轮大发展的序幕。在这一年，位于潍坊安丘的利客來安丘购物中心、位于济宁汶上的利客來汶上购物广场即将开门纳客；位于德州宁津的商业综合体、位于仙家寨社区的仙家寨购物中心、位于烟台海阳的海阳百货大楼二期工程也正在积极推进，有望于年内开业，届时集团整体规模和综合实力将再上一个新台阶。在不断扩张的同时，我们要深知成绩的取得，来源于消费者的信任和员工的辛勤付出，所以对待顾客，我们要始终秉持“利惠顾客、共创未来”的宗旨，在商品品质、价格、购物环境、服务上花大力气，让顾客享受到更优质的服务体验；对待员工，我们要优化考核办法，改革分配机制，出台激励政策，让员工们真切感受到“工作利客來，幸福利客來”。
路漫漫其修远兮，愿所有利客來人携手前行，2021再出发，共创新的辉煌！
李 涛
