2月27日，利客來集团2019年度工作会议在喜客來湘潭路酒店盛大召开，集团主管以上380余人参会。
会议由董事长主持，会议首先由党委书记杨勋先发言，杨书记就分管的党建、团建、工会、妇女等工作作了打算，在加强党员管理、发挥好工青妇作用、加强党纪党规建设和关心职工具体措施等方面做了详细表述。杨书记强调：我们必须理清思路、点燃激情、咬定目标、勇毅笃行，以永不服输的气魄，全身心地投入到新一年的工作中。董事长总结说：“经济是基础，政治是指导，精神文明是表现。我们在抓好经济建设的同时要注重政治引领和精神支柱的贯彻，让大家变成有理想、有目标、有知识、有智慧的新时代一份子。只有大家觉悟提高了，思想进步了，精气神足了，才能有利于促进和推动经济工作走上新台阶。
副总裁王本臣就分管的酒店、基建工作作了部署，明确了新的方向，制定了新的标准。王总引用名言总结“领导就是工作；管理就是实践； 实践无须天才，需要的只是付诸行动。2019年让我们抖起精神、立即行动，马上去做。”酒店业态代表——喜客來即墨大酒店总经理贾永萍表了决心。董事长总结说：“酒店业是我们新兴产业的主体，2018年取得了好成绩，亮点频多也是我们今后的主攻方向，发展潜力大、市场广阔，这个行业大有作为。基础建设方面，今年是利客來成立以来任务最多、最艰巨的一年，项目多、任务重、压力大，但也是考验我们应变能力、适应能力、坚强意志力的试金石。”
副总裁兰平就分管的购物中心业态作了工作规划，关于重点抓好各购物中心工作制订出了打算，目标明确、任务清晰。兰总强调：2019年危机与机遇并存，这一年将是我们提倡实干意识，同心同德，发挥斗争精神，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年。我们将坚持以经济效益为核心的指导思想，向调整和管理要效益，全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，出色完成集团下达的各项经营指标。购物中心业态代表——平度购物中心总经理姜志强表了决心。董事长总结说：“购物中心是我们零售业的主体，是必须抓好的市场，购物中心强利客來就强，它在地区中的影响至关重要，是我们站住脚跟的关键一步，必须是精兵强将，要优先抓好它，利客來的名字才能叫得响亮。”
副总裁王红丽就分管的超市连锁配送、青菓公司和超市事业部工作作了计划安排，根据采购工作的特殊性与乡镇超市的艰苦性，制定了规划和发展目标。并表态：充满挑战的2019年已经到来，我们两个专业公司和超市事业部将发挥自身内部能量，精耕细作，打造全新的竞争力 ，“功崇惟志，业广惟勤”，全体人员将本着坚韧不拔、锲而不舍的精神，为全面完成2019年的各项指标而努力奋斗，共同谱写企业发展的新篇章。超市事业部代表——公园生活广场总经理矫辉敏，专业公司代表——青菓公司总经理顾艳也分别就自己分管的工作做了表态。董事长总结说：“采购是商业工作的重点，是销售工作的基础。采购部门肩负着进销存的担子，担子挑的稳，就得有好筋骨，所以采购队伍的建设非常重要，要有能吃苦、敢打拼、懂业务、思想好、品德优的人才，才能挑起这副重担。乡镇超市是我们振兴新农村的标志性工程，它既有前途也有风险，盈利能力好与坏是我们占住市场的唯一条件，工作条件艰苦、招商难，一块难啃的硬骨头，所以需要有一批敢打硬拼、吃苦耐劳、舍小家为大家的好员工，才能坚持下去、发展下去、成功下去、生存下去。
总裁助理孙旭峰就分管的信息和财务工作做了发言，孙总就强化提升财务管理与服务水平、推进管理空白区域的信息化覆盖、积极探讨财务管理新模式、规划构建新一代利客來云系统，向信息化2.0时代演变和培养企业所需的人才等方面做了工作作了部署打算，其中心思想是强化管理、深化服务、当好参谋。信息工作代表——集团信息部招吉斌作了表态。董事长总结说：“信息与财务均是企业必不可少的部门，既要坚持原则、严格管理，又要热情服务，当好参谋，这样才能受到经营部门的爱戴和尊敬，才能为企业保驾护航。望你们尽职尽责，帮助基层提高管理水平，做好幕后英雄。”
随后董事长作了重要讲话，他强调：良好的开端是成功的一半，工作要有计划，制订目标非常重要，但要达到制订的目标是一个艰辛的过程，没有任何捷径，只有付出才有收获，上天不会掉馅饼，只有靠自己、靠身边的同事一起努力和打拼，才能完成制订的目标。同时，董事长提出以下几点要求：
一、敢作为，抓落实。制订指标任务不能当成形式，落实好才是关键，在落实的过程中会遇到很多困难，需要我们敢作为、敢担当，特别是主要负责人，要亲力亲为，亲自指挥，亲自带头干，要以身作则，雷厉风行，要用“身影”指挥在现场，不能光用“声音”指挥唱高调。真抓实干才能成就梦想，并要有耐性、韧性，持之以恒、久久为功，要有抓铁留痕、踏石留印和钉钉子的精神。
二、居安思危，多问几个为什么。居安思危是作为责任人起码的素质，要看到问题的实质，未雨绸缪，提前预防、谋划、准备，只有先行一步敬业于勤才能实现理想的目标。多问几个为什么，一问自己有没有工作激情，是否还有干事创业的热情，在困难的时候更能识出“烈火真金”；二问自己带头作用如何，是否脚踏实地，是否吃苦在前享受在后；三问自己的工作不如别人差别在哪，是否虚心好学，是否始终觉得自己正确，错都在别人；四问自己的人生工作标准是什么，是做一个德才兼备积极向上对社会有用的人，还是碌碌无为，得过且过混日子，胸无志向。多问几个为什么是正能量，是好事，越问越明亮，越问越有价值，就能问出一片新天地。
三、要自信，活出个样来给别人看。自信是人生中最大的优点，不被挫折所吓倒，干什么像什么，干到极致，这是自信的标志。人活着不光是为自己活着，要有正确的价值观、人生观。人活
着是为别人、为家庭、为社会而活着，所以要活出个样来，让人看看，活的有价值，人生在世就一次，要干点事才能留下足迹，无论为谁都应该留下点什么，才算没有白活。所以我们不能虚度一生，荒废人生，不但要做好，更要做出个样子让大家看看，做一个让大家信服、敬重、学习的人，才是人生的一大荣耀，否则就是遗憾。
四、处理好上下级关系，领导与被领导的关系。上下级关系、同事之间的人际关系是非常难处理的关系，因人的性格差异，知识能力水平的差异，道德水准与世界观的差异，以及家庭教育的差异，每一个人的表现形式是不一样的，如何将千差万别的人集聚在一起，又能风雨同舟、肝胆相照、齐心协力的团结在一起，需要领导者的能力、水平和智慧，光用嘴说不行，光用带头作用也不行，需要综合施策，相互兼顾，最重要的一点就是领导者要大公无私，办事公开，公平透明，按规矩行事，按品德做人，按行动服人，不能太傲慢。下级的同志也要理性的看待上级，领导是人，难免犯错误，也难免做到每个人都满意，顺每个人的心意，再伟大的圣人也做不到，这也是规律，只要把大多数的人汇集在一起，做大多数都能接受的事情足矣。所以大家也要有宽仁的心，正确对待上级，理解领导。只有上级热爱下级、相信下级，下级尊敬上级、理解上级才能形成一个团结有力量的团队，就能战胜任何困难。
同志们，我们的目标已经确定，前进的号角已经吹响，大家要有炸碉堡、攻山头的勇气去战胜一切，完好任务，交上答卷。