利客来集团出席第16届中国百货零售业高峰论坛
3月27日至28日，由中国百货商业协会主办的2018年第16届中国百货零售业高峰论坛在北京国际饭店会议中心隆重召开。集团副总裁兰平、莱西分部总经理胡红玉、悦喜客来购物广场总经理栗艳华、百货招商部总经理田秀林、采购经理蓝文英、城阳购物广场男装商场经理崔娜共6人参加了此次峰会。
此次论坛以“零售·蝶变——迎接新时代，重塑新价值”为主题，旨在为行业内的零售商、品牌商、技术商等搭建合作交流的平台，以干货满满的演讲与讨论为大家呈现更前瞻的视角、更开阔的思维与更理性的分析，共同探讨百货零售业在经历了转型之痛后，如何全要素、多维度、系统化的进行零售创新与变革。
一、行业回暖，趋势向好
会议伊始，商务部流通业发展司司长郑文先生就当下百货零售业发展趋势做了梳理。当前社会发展的主要矛盾体现在零售业上，呈现出的表象就是商品服务无法满足消费升级的趋势。因此，百货企业应该在消费结构升级的趋势下，以创新消费方式为指引，发展智慧零售，积极创新。百货行业经营者要应对时代的机遇与挑战，就要改变以往的“二房东”经营模式，回归商业本质，以顾客为中心，深入参与到对消费者的研究与经营模式的创新变革中来。
二、新消费者想要什么？
凯度消费者指数大中华区总经理虞坚以“新生代消费者升级路线”为议题，为与会嘉宾从全新的角度呈现了最新的消费者生态,“重构人货场”的新方向。
1、人——把握未来消费者的需求是探讨增长的起点。而目前来看，泛中产阶级和“爱憎分明”的年轻群体已经成为消费主力。
2、货——颜值是关键，而科技和体验可以为产品赋能。要呈现颜值，就要强调设计感，这是商家和消费者沟通的第一步。而高端化与玩转场景情感营销可以帮助商家走出价格战的怪圈。
3、场——场景化、智能化与即时化赋予了“场”新的内涵与外延。合理的生态布局可以满足消费者吃喝玩乐的需求，而技术赋能则能打造新的流量入口。
三、转型之路任重道远
中国百货商业协会楚修齐会长就2017-2018年度的行业趋势做了深入阐述。
1、百货转型初见成效：消费市场从卖方市场走向了买方市场，过去的低价狂欢已经无法吸引逐渐恢复理性的消费者，进而催生零售业持续变革。
2、渠道和模式创新成突破口：推进全渠道及业态融合发展，全渠道数字化模式成为行业主流。企业更加重视消费者需求，通过掌握消费者数据来实现精准营销，利用科技提升互动体验。多家企业选择与互联网巨头进行战略融合，打造线上线下一体化融合。
3、行业发展存在问题及未来方向：未来的百货零售行业应该回归零售本质，以消费者需求为导向提供商品与服务，顺应消费升级，创新商业模式，打造智慧零售，推进经营模式转型。
此外在CEO论坛中，嘉宾们还分享了“时尚零售产业变革与发展”、 “企业文化重构价值”、“打造智慧供应链”等主题。一方面着眼于大零售、大流通，另一方面又精准聚焦了小业态、新业态和供应链的再造等商业热点。
本次论坛给行业内外带来了更多启示与新的思考，互联网、大数据时代下，如何满足年轻一代新的生活方式和情感诉求是赢得消费升级的关键，新生代消费的个性化将催生更多小众品牌进入商场。通过高端化与场景情感营销，有温度的体验，精准的服务，创造美好的生活，打造出一批“既叫好又叫座”的零售品牌。
百货企业已朝多业态、多领域、协同化方向转型，通过多元化的经营业态来顺应消费者需求的转变。探索新经营模式，创新零售概念。面对新形势、新零售，只有我们回归零售初心，聚焦消费者一切生活所需而积极创新求变，融合线上、线下、社交化、场景化及多业态的经营格局，聚焦潜力业态，加大体验类业态的引进，实现商品服务差异化，才能持续增强商场的聚客能力和盈利能力，有效地提升公司的整体竞争力，打造百年企业。