总结过去 统一思想 创造未来
集团隆重举行2016年度上半年总结大会
7月22日，利客來集团2016年度上半年总结大会在集团会议室隆重举行。集团领导班子全体成员、副科级以上所有人员共计200余人出席了会议。
会议由党委书记杨勋先主持，共分三项议程。首先，25名来自各业务单位和部门的主要负责人发言，对上半年工作进行了总结分析，并对下半年工作进行了规划展望。上半年，在全体同仁的积极努力下，集团完成了时间过半、任务过半的目标。各位负责人立足本职工作，从市场环境、购物客群、销售情况、营销手段、管理模式、人文关怀等方面入手，进行了细致的分析。总结分享了一些成功经验，也深刻认识到经营管理过程中存在的问题和不足。针对市场的新变化以及存在的问题，提出了切实可行的整改方案，积极挖潜升级，为顺利完成全年计划指标做好了准备。
随后，集团总裁李涛发表了重要讲话。总裁首先对集团上半年取得的成绩给予了充分肯定，并指出：上半年各大购物中心业绩完成较好，李村、城阳、中山路、平度四家商场增幅显著；各大专业公司基本上均超额完成了计划，超市事业部由于受各方面因素影响，未完成计划任务，希望下半年迎头赶上；各酒店都较去年有大幅增长，尤其是商务酒店、即墨酒店提升明显。
针对下半年工作，总裁提出了七点要求：
一、坚定做好利客來事业的信念，树立正确的经营思路和价值观。放眼现阶段国家经济增速放缓，市场大环境恶劣，电商冲击严重，同行业竞争激烈。在这种情况下，我们首先要有强大的抗压能力和坚定的做好利客来事业的信念和决心。踏踏实实的做事，不妄自菲薄，只为成功想办法，不为不足找理由。要有积极乐观的心态，相信付出总会有回报，形成与市场斗、与竞争对手斗、与困难斗其乐无穷的心态，只有这样我们才能无往而不利。
二、抓好干部队伍，优胜劣汰，坚决执行能者上、平者让、庸者下的用人原则，让有能力的人到合适的岗位。各级管理人员要负责任、敢担当，多为企业着想，多替上级分忧，急企业所急，想上级所想，不断推动企业进步。
三、提高管理人员水平。要加强交流学习，通过外派考察、培训等手段提高管理人员素质；加强内部人才的培养，通过竞聘、部门推荐两种方式选拨提拨优秀的管理人员，让他们尽快的成熟起来，为企业的下步发展储备人才。
四、有思路、抓细节、抓服务。经营关键要有思路，要清楚的了解所在的区域市场定位、消费习惯，知道自身的优势与劣势，敢于大胆尝试。抓好细节，要保证货品齐全，严把产品质量关，杜绝假冒伪劣、过期商品流入商场，注重商品卖相，尤其是生鲜产品，既要丰满也要注意陈列，赢得顾客的好口碑。
做好服务。舒适的购物环境是服务的重要组成部分，我们要注重营造优美的购物环境，店开一天，就要保证卖场干净、卫生、设施好用，灯光明亮，开源比节流更重要。把顾客当朋友、当亲戚，要设身处地的为顾客考虑，不要让退货难、不会笑、带情绪上岗等情况影响我们好不容易树立的良好形象。
五、抓好工作落实，重结果不重过程。空谈误国，实干兴邦，有些同志工作没思路、整天愁眉苦脸，觉得工作很多却无从下手。我建议先从身边小事下手，把眼前的事落实好。工作过程重要，但结果更重要，最终解决问题是关键，今天能做的事绝不留到明天；集团部室、专业公司等有管理权限的部门，不能有官僚作风，要及时、快速的答复门店的需求，不拖沓，不推诿。
六、抓好三个板块。
1、抓好生鲜。生鲜是超市的灵魂，我们组织了许多参观学习，有成果，但仍与优秀企业存在差距，下半年我们要加大对生鲜的关注力度，力争做出成果。
2、重视电商，找寻突破点。互联网行业的振兴、懒人经济的出现、快递业的发展，都告诉我们电商必须要做。下半年我们将加大对立刻送的投入，力争取得突破，另外积极尝试与其他平台型电商的合作，参与到互联网经济中。
3、抓好商品自营、自有品牌工作。与电商相比，现在的实体店商品单一，同质化严重，没有自己的特色。要改变这种状况，就要加强自营商品和自有品牌的发展，找回对商品的控制权和对顾客需求的感知，专业公司的采购要走出去、带回差异与创新，帮助门店提高竞争力。
七、提高员工福利，关心员工生活，稳定员工队伍。
1、提高员工的薪酬水平，提高一线管理人员和员工的收入水平，是我们下一步需要考虑的问题。
2、实现自我价值是努力工作的动力。我们要统一做大做强利客來事业的思想认识，明确目标，上下一心，贯彻落实敬天爱人、尊德守规、重孝行善、诚信创新的企业精神，把大家拧成一股绳，快乐工作、快乐生活。
3、加强人文关怀，积极组织各项有益于增强企业向心力，团队凝聚力的活动，提高员工对企业的忠诚度。关爱关心职工生活，关注困难职工家庭，加强与职工的交流，倾听职工意见，了解职工疾苦，努力打造家文化，提高员工归属感。
最后，董事长作了重要讲话。董事长对集团2016年上半年取得的成绩感到满意，并提出了四点要求：
一、加强执行力。集团的政策能否得以贯彻、各单位的命令能否得到落实，这是一个大问题。执行力分为三种：1、积极主动执行；2、观望选择执行；3、消极执行。企业能否良性发展，关键看执行力，因此我们必须不断重视执行力、强化执行力。
二、建立合理的分配机制。随着社会的发展和市场的变化，我们也应顺应潮流，不断优化分配机制。建立在企业承受范围之内既符合国家法律法规、又能充分调动员工积极性的分配机制，让努力的人更努力，变一人努力为共同努力。
三、树立节约意识。节约不是缩减人员，把需要三人完成的工作压给两个人，而是要在能够节约的地方做文章，比如随手关灯断电、取消不必要的外线电话等，降低企业经营成本。
四、做好宣传。宣传是提高企业知名度的重要手段，目前许多门店房屋、外墙等可以利用的位置没有很好地利用，甚至还存在门头不亮的情况，影响了集团整体形象。下一步，各单位要注重宣传，利用可以利用的方式，不断提升企业知名度和影响力。
本次大会是一场胜利的大会，为各个单位、各个业态提供了相互交流的平台，集团领导为下半年的发展指明了方向，并作了工作部署。希望广大干部职工充分领会董事长和总裁的讲话精神，认真学习兄弟单位的经验做法，结合自身实际不断发扬优点、精耕细作，不断挖掘新的经济增长点，为全面完成全年计划指标而努力。
