凝心聚力 众志成城 奋战2016
集团召开“回顾2015，展望2016”总结报告会暨2015年度颁奖盛典
2月19日，“回顾2015，展望2016”——利客來集团总结报告会暨2015年度颁奖盛典在喜客來即墨大酒店隆重召开。市供销社理事会副主任徐伟、市商业联合会名誉会长孟广耀、青岛市企业联合会、青岛市企业家协会秘书长陈作敏、市民营企业协会常务副秘书长刘运财、市供销社办公室主任张鲁晋等领导出席了会议，集团领导班子成员及副科级以上人员、受表彰人员共计400余人参会。
回顾过去、展望未来
上午9:00，“回顾2015，展望2016”总结报告会正式开始。集团总裁李涛首先对2015年集团所做的工作进行了总结，并对2016年的工作进行了安排部署。他指出：2015年是中国经济发展艰难的一年，实体零售业受市场环境、竞争环境、电商冲击的影响，整体发展缓慢。在这一年里，我们受到以上因素的影响，经营压力高于往年，但在全体干部职工的努力下，集团整体形势发展平稳，各项指标整体略有增长。购物中心类门店取得了较为可喜的发展，特别是城阳、悦喜客來、平度增长较为明显；超市类门店整体发展缓慢，但部分老门店仍旧在逆境中取得了进步。超市连锁配送、青菓公司继续保持高速增长，黄金珠宝公司受黄金价格波动因素影响较大，家电公司发展较为平稳，整体来说，专业公司总体表现不错，帮助门店完成了经营计划指标，推动了集团的发展。酒店板块整体走低，下降较为明显。
针对2016年更为复杂的市场形势，总裁明确了集团发展目标。
1、内挖潜力，加强管理，精耕细作，夯实基础。一是要从人员上提高，对不能胜任工作要求的人员及时调整，避免管理机构臃肿，让人员向一线倾斜。注重人才的发掘和培养，组织专业性培训，并有针对性的引进外部人才。二是要加强考核监督力度，细化经营计划指标，月月考核，全面调动大家的积极性。同时设立督导制度，通过领导巡店检查、营运督导曝光、星级门店达标等方式将工作落实到位。三是要树立发展目标，明确部门分工，细化部门职责，理顺工作流程，争取做到人人负责、事事关心，提高工作效率。
2、开拓创新，抓好专业公司工作，打造核心竞争力。超市连锁配送要在抓好原有供应商业务基础上积极开拓，推进自采、自营的步伐，在进口商品、南北干货、干果、针纺百货等方面做文章；生鲜经营先抓源头，抓好质量、稳住价格，保证门店的产品有竞争力；门店抓好陈列，要保证商品陈列丰满。珠宝公司要抓好自有品牌和自营代理品牌，有大布局和大思路，全力打造利客來黄金亮点，发挥代理品牌优势。家电公司要协调好与厂家的关系，做好促销活动，创新营销思路。百货招商要积极发挥作用，做好品牌规划，抓好品牌引进，帮助门店提升形象，提高收益。
3、顺应市场需求，适应新形势，与时俱进，积极调整，增加娱乐、休闲板块。作为零售企业，我们要积极适应新形势，关注新事物，要调整商场的功能，增加娱乐、休闲比重，在设计和规划上要有前瞻性，重视顾客的购物体验，改善不合理的设计，增加人文关怀，给顾客营造方便舒心的购物环境。
4、重视电商，发展社区商业。2016年我们要寻求实体店和电商结合的新模式，同时加大对立刻送电商的投入力度，加大宣传，加强技术支持，倾斜资源，使其发展壮大。与此同时，我们要向社区商业发展，尝试在较大的社区周围开设社区生活超市，一方面布局市场，寻求新的业务增长点，另一方面更加贴近顾客，做回零售本质。
5、做好营销工作，无节造节，有节造势。各单位今年要根据营运下发的2016促销提醒行事历，在促销上做文章，集团营运部门、专业公司等也要紧抓重大节日和旺季市场 ，提前策划活动，从而提高销售业绩，完成经营计划。
6、关注乡镇市场竞争，发挥集团优势。2015年乡镇市场的竞争越来越激烈，越来越多的商业企业在向乡镇延伸。我们要重视竞争，积极应对，发挥集团优势、采购优势，保证我们的门店在竞争中立于不败之地。
7、改变酒店管理模式，推动酒店发展。2015年酒店板块整体下滑，2016年我们将实行酒店经理负责制，充分放权给各酒店经理，提高酒店主要负责人待遇，加大考核力度，使工资和业绩挂钩，从而保证酒店业绩的提高。另外也要求酒店积极引进酒店专业人才，提高酒店经营水平。
8、注重企业文化建设，工作利客來，幸福利客來。注重员工精神文化生活，保证不影响经营的情况下，鼓励大家休假、休班，组织开展多样的文体活动，丰富大家的精神生活，注重大家的健康，组织体检；开阔大家的眼界，组织外出学习旅游；关心大家的生活，尽可能的提高福利待遇；要弘扬正能量，关心帮助困难家庭和职工。总之，要把敬天爱人、诚信创新的企业文化落实到位，深入人心。
9、积极推进上马、莱西改造项目。2016年我们要加快上马工程的进度，力争尽早开工，早日完工。积极推进莱西改造项目，争取今年立项，办好手续，早日开工。
最后，总裁强调：2016年是充满挑战的一年，但只要大家有明确的目标和勇往直前的勇气，团结一致付出努力，就一定会交出一份满意的答卷。
随后，集团各部室、各大购物中心、专业公司、事业部负责人就2015年的工作进行了总结，积极分享好的经验做法，并深刻剖析不足，在2016年的工作打算中结合各自实际情况，做出了有针对性的计划安排。
发言结束后，董事长李云敬作了总结发言。董事长首先对集团2015年取得的成绩给予充分肯定，并对新常态下市场大环境进行了全面分析，提出了2016年在市场经济下行的艰难情况下，集团如何在稳固2015年经营业绩基础的前提下，力争实现增长的指导思想。董事长谈了三点意见：
1、继续精兵简政。“精兵”不是以减员为目的，而是要打造战斗力强的员工队伍，要锻炼干部职工在困难中冲锋陷阵的能力。任何人都不能躺在功劳簿上固步自封，要有危机意识，用能力证明个人价值。“减政”一方面是充分放权，问题尽量在内部解决，使复杂的事情简单化；另一方面，作为集团要多为下属单位提供帮助，不能回避问题、答非所问。
2、稳固上下级关系。优秀的企业，团结尤为重要，上下级往往相互信任、相互尊重。特别应注意的是领导干部要起到模范带头作用，一个优秀的管理者首先是要具备“吃苦在前，享受在后”的领导素质，不断磨砺自己忠于利客來事业的坚强意志和百折不挠的工作作风，带好头，树好标。同时，下属要相信领导，领导不会刻意为难下属，上下齐心、团结稳定，才能推动集团更好的发展，不要让“工作利客來，幸福利客來”成为一句口号。
3、如何做好本职工作。作为零售企业，我们是否对每个品类的商品都进行过分析？是否将优质服务落到实处？是否把自己的工作当成是事业？企业发展到今天，我们一定不能存在依赖心理，要把企业的事当成自己的事，以过硬的技能水平、优质的服务打响利客來品牌。
表彰先进，树立典范
总结报告会结束后，大气磅礴的“适应新常态、引领新常态”——利客來集团2015年度回顾片拉开了年度颁奖盛典的序幕。影片仔细回顾了2015年集团走过的风雨历程，从集团的数字指标、社会美誉度的提升、荣获中国驰名商标，到创新经营模式、优化管理结构；从新颖的促销活动、到专业公司的蓬勃发展；从企业逆势扩张不断壮大，到关爱职工、人文关怀，一幕幕画面让每一名利客來人感到骄傲自豪、心潮澎湃。回顾片结束后，重头戏颁奖环节拉开了序幕。双十佳先进集体、十佳优胜单位、十佳促销员、十佳好青年、双十佳技术能手、十佳优秀党员、劳动模范、双十佳金牌经理、十佳优秀管理者依次上台领奖，成为了当天最闪耀的明星，领导们分别为获奖者颁发了金牌。
2015年已经过去，充满希望的2016年已经来临。希望全体干部职工能够明确工作目标，紧密团结在集团周围，立足岗位、奋勇争先、团结一致、不畏艰难，为全面完成2016年的计划目标而努力奋斗！
