在市场经济大环境下，诸多企业迎来了高速发展的良机，却因管理基础跟不上企业发展速度而与机遇失之交臂。其中，中层管理者的管理技能往往是企业发展的主要瓶颈之一。
在企业发展过程中，中层管理者既是企业战略贯彻执行的保障，又是企业成功变革的关键。他们在企业中起着承上启下的关键作用，肩负着企业正常运营的重要责任。因此，中层管理是否具备较高的职业化素养决定着企业管理能否持续健康发展。
2013已走过半程，集团年初制定的几大发展项目进展有序。无论前期签订一系列的战略合作协议，还是经营板块的不断增加；无论是门店辐射范围的扩张，抑或从集团化管控向公司化经营的转型，都揭示了一个讯息——利客來已经为高速发展做好了充足准备。迎来企业发展的黄金期让每一个利客來人欢欣鼓舞，但同时也对管理者提出了更高的要求。提高中层管理人员的管理水平、以过硬的管理技能为企业腾飞保驾护航已成为摆在集团眼前的首要任务。
8月26日—28日，集团组织了为期三天的全体中层管理人员秋季培训，副科级以上共计近300人参训。本次培训不仅涉及财务、人事制度、商标、知识产权及法律法规等方面内容，集团还联系了山东经贸职业学院，邀请到副院长李逾男一行三位老师带来了关于有效沟通、团队建设和社交礼仪等课程。
关键词：外请讲师，打造高效团队
山东经贸职业学院的孙伟老师在《高效团队的构建与管理》课题中分析了团队建设的几个阶段，指出成功的管理者要使团队有共同的愿景，合理使用权责对等、奖罚分明等策略，针对团队每个成员的差异化优势，对待能力和经验不同的员工要讲求不同的培养方式，实现优势互补，最终打造1+1＞2的高效团队。
一些在社交场合中的不当举止，很容易让对方产生误解，对人际交往、谈判结果产生不利影响。董娇娜老师从社交礼仪、会晤礼仪、介绍礼仪、问候礼仪、餐桌礼仪等多角度全方位阐述了《服务礼仪》，让与会人员对不同场合应采用不同礼仪方面有了深层次认识。
李逾男副院长在《有效沟通与精准执行》课上，用生动有趣的事例阐明了有效沟通的重要性，解答了许多中层管理者因沟通不当导致执行力低下的困惑。并从沟通的几个要素、沟通的主要障碍、沟通的技巧等方面分析了如何做到有效沟通，并通过沟通达到事半功倍的效果。
几位讲师的精彩讲解，让参会人员深受启发。许多平日里因沟通不当或一些细节问题而产生的矛盾得到了解答，对提高管理者的管理水平、打造和谐、团结的团队起到了积极作用。
关键词：内部条件的有效整合
如果说讲师的课程是从外部提升中层管理者的管理艺术，那么财务、人事等方面的培训，则是从内部丰富管理者的综合技能。集团财务总监王本臣的税务知识培训，列举了税种、类型、增值税范围和计算方法等等，让管理者懂得经营管理的同时，对财税知识也有了基础的认知，避免了因财税问题对经营产生影响。行政部部长刘朝霞从招工、辞职解聘、内部下岗、内退、内部调动、工资结构、各类假期规定等七个方面全面解读了集团人事制度，将国家相关政策与企业实际挂钩，分析了如何规避人事方面可能出现的额纷争。业务部部长王好武重点阐述了利客來商标发展历史以及商标战略。介绍了如何注册商标、使用商标、保护商标知识产权和争创中国驰名商标的一些做法和经验。另外，集团还请来了法律顾问杨律师，讲述了商标及知识产权保护法律常识，让管理者们能更好利用法律的武器维护企业的合法利益。
关键词：董事长的“规律经”
“任何事物发展都有一定规律。社会发展有规律、经济发展有规律，处理人际关系也有规律可循。我们要善于发现规律、利用规律。”最后一堂课，董事长李云敬亲自上阵传道授业，分享了自己的“规律经”。
董事长首先分析了国家发展形式对经济的影响，从社会发展规律谈到经济发展规律，指出商业人一定不能死板，思想要灵活，要善于利用经济规律。从目前来看，中国经济特别是农村经济发展还有广阔空间，所以五年前我们选择走城乡结合道路是正确的。时值今日，除胶南以外，蓝村、江山、南村、李哥庄等青岛几大重点乡镇都有利客來的门店，这就是利用经济规律的结果。要发现经济规律，要求我们员工一定要有超前的思想，但是落实起来却不能一味追求“做大”，必须量力而行。
在商业内部管理上，董事长就如何管理好人、财、物和参会人员做了经验交流。李总认为，商业管理，管财是关键，但管财的基础是管理好人，这就要求管理者有高超的管理技能，在商品种类、价格、品质、服务和环境五方面下功夫。一个品种多、价格低、品质优、服务好、环境美的商场，怎会不门庭若市？
董事长还提到了人际规律。在上下级关系处理上，下级应做到诚实、有担当、有能力，上级应关心体恤下属，做到用人不疑、公平公正。这是维系上下系关系稳定和谐、打造优秀团队的基础。
最后，董事长送给所有人两句话，即：天道酬勤、天上不会掉馅饼。任何成功都绝非偶然，唯有勤奋才能实现自身价值。
三天的培训，让中层管理者们受益良多。希望管理者们认真消化吸收几天的课程，加强学习，积极思考，不断在管理方式和管理水平上取得突破，为集团的高速发展贡献自己的智慧和力量。